Не "отбивается" аналоговая линия в IP Office 500v2

[JanJack]

Подскажите, пожалуйста, по ситуации:
Активирую Автоответчик через Incoming Call Route.
Звоню с мобильника на одну из СО аналоговых городских линий.
В процессе прослушивания выбираю одну из цифр, предлагамых АА. Звонок переключается на внутренний номер.
Вешаю трубку до момента принятия звонка внутренним абонентом. Все ОК, через 8 секунд линия переходит в Idle.
В процессе ожидания сброса звонка в окне Call Staus две строки:
1. АА в состоянии Held (In)
2. внутренний номер в состоянии Ring (Out)

Если же, прослушивая АА, набрать сразу внутренний номер абонента(а не нажать одну из кнопок мобильника), и положить трубку, то звонок "подвисает", внутренний номер звонит, линия занята. Продолжается это зависание условно бесконечно
В окне Call Staus одна строка:
1. внутренний номер в состоянии Ring (In)
При поднятии трубки внутреннего номера -короткие гудки, линия освобождается.

Городская линия оснащена отбойником(ICON BTD4), воспринимающим настройки USA(480+620) и разрывающим линию на 2сек при детектировании сигнала отбоя.
Входящие линии от провайдерского телефонного шлюза, со слов технарей этого провайдера - с настройками USA (480+620 0,5/0,5)

При изменении настроек отбойника (на переполюсовку и/или на русский стандарт отбоя(425)) - даже при наборе цифры, про которую говорит АА, линия "подвисает". Т.е отбойник не выдает разрыв соединения.
На других линиях, не оснащенных отбойником, также "виснут" линии .

Если отключить АА - все ОК, звонки на внутренний номер не "виснут".

Где посоветуете "копать"?

[andrkv]

записать сигнал из линии, который идёт после того как положили трубку - и посмотреть в звуковом редакторе , что там выдаётся.

(записать можно прямо в голосовой почте, или компьютерным микрофоном поднесённым к трубке)
Проверить что отбойник вообще работает.

[JanJack]

Прошу пардону, если уточнения покажутся глупыми:
- при наборе цифры в момент проговаривания АА роботом и последующем сбросе входящего звонка, линия таки размыкается, если отбойник установлен. А если отбойника в линии нет, то линия не размыкается. Линия также не размыкается отбойником, если вместо набора цифры набирается трехзначный номер. Возможно ли принять версию, что отбойник не работает(хотя какой-то эффект он оказывает) или нет смысла проверять данную гипотезу?


- записывать сигнал из линии, который слышится с момента сброса номера, верно? Т.е. проверить, действительно ли отбойник разрывает линию на 2сек?

- способ записи я к сожалению не понял. Если микрофоном, то к какой трубке его подносить? Мобильнику? так я на нем вызов и сбросил перед этим? внутреннему телефону? так если я пониму трубку, то услышу короткие гудки, которые должны были несколько секунд назад прерваться отбойником. Или нужно записать как именно звучат эти гудки и посмотреть временную диаграмму?
Вариант с голосовой почтой для меня пока неизвестен-я с этой станцией начал разбираться позавчера. До этого опыта с АТС и Авайей не было. Если дадите рекомендации как это сделать с VM- думаю, разберусь

[JanJack]

Затупил.

Про запись с микрофоном понял, сейчас попытаюсь реализовать.

А вот про VM если подскажете как это сделать - был бы благодарен.

[JanJack]

С трубки записать пока не удалось.
Провел эксперимент:
На вход отбойника подал 2 городские линии со шлюза провайдера
Один канал отбойника настроил на прием американского сигнала занятости, другой на русский.
Поочередно подключал на выходы отбойник напрямую телефонный аппарат и совершал звонки с мобильного на эти две городские линии, устанавливал соединение, запускал акустический шум на мобиле(дул в трубочку ) и нажимал кнопку сброса звонка.

Так вот, ни в одном из сделанных звонков, что на русский что на американский каналы отбойника не выдавались положенные двухсекундные интервалы тишины. Т.е. сразу после нажатия сброса на мобиле в трубке стационарного телефона слышались сигналы отбоя.
Ну может несовсем сразу, но точно меньше полсекунды.
До меня с другими отбойникаами уже эксперементировали. Не могут же разом все отбойники дать дуба.

Может шлюз провайдера городских линий дает не совсем американский "отбой"?
Какие настройки из заданных 480+620 (0,5/0,5) на IPO 500v2 имеет смысл поизменять?
Или отбойник и не должен выдавать акустически различимый интервал тишины?

[andrkv]

Я проверял так - устанавливал связь между городским и внутренним через АТС (для проверки только отбойника можно вообще к немы аналоговый ТА подключить). Затем кладем на городском аппарате трубку. На внутреннем слышим сигналы отбоя. Отбойник срабатывает не сразу, он тоже анализирует сигнал в линии пару-тройку секунд. Потом линия разрывается (тишина в трубке). Ну и соответственно - Avaya должна понять что связь разорвана.
Если у вас ТА подключен прямо к отбойнику, то через пару секунд после срабатывания отбойника, он опять подключит линию и вы должны услышать там длинный гудок от городской АТС (как будто вы положили а потом подняли трубу)

Запись через VM - просто включить запись разговоров (например в Manager у абонента)

[JanJack]

Запись через VM - просто включить запись разговоров (например в Manager у абонента)[/quote]

Пардон, боюсь не понял. Только взялся за изучение АТС. Нужно на конкретном User с его внутр тлф номером повесить галочку VM on во вкладке Voicemail или все несколько сложнее?
А вытащить именно эту звуковую запись откуда, из какого хранилища?


По вопросу отбойника. Если у меня на выход отбойника сразу подключен телефон, и при разрыве связи я не слышу тишины, выждав 1-3сек после сброса звонка мобильником (а только гудки "занято"), значит ли это, что отбойник не работает (ну или городская линия дает не тот формат сигнала, который ожидает отбойник)?

ЗЫ за помощь спасибо.

[JanJack]

Господа, кто работал с отбойниками ICON BTD4(или какими другими), подскажите, это нормальный режим функционирования:
Входящий звонок из города- автоответчик-набор внутреннего номера-соединение с внутренним абонентом - разговор - звонок прерыввается со стороны города.
В этот момент индикатор отбойника быстро-быстро моргает в течение около 8сек, затем индикатор начинает моргать медленнее в соответстии с сигналами отбоя, полученными от городской станции (0,5/0,5сек) на протяжении 3-4-5сек, после чего примерно на секунду замирает, потом опять 3-5 морганий индикатора, секундная пауза и т.д.

Если же соединение производится не по набору внутр номера, а нажатием на цифру в соответствии с прописанными планом внутренних номеров, то алгоритм работы отбойника таков:
быстрое мерцание (8сек), медленное мерцание (0,5/0,5 в течение тоже около 8сек), щелчок, пауза в мерцании где-то на1,5-2сек, во время которой линия и рвется. То есть нормальный режим работы отбойника и станции. При этом задержка между моментом, как положили трубку и разрывом линии отбойников проходит около 20секунд.
А в первом случае, получается, что Авайя каким-то образом сбивает отбойник с толку и тот заходит в бесконечный цикл.
Есть какие настройки на генерацию Авайей этих "паразитных" встречных сигналов/гудков, с которыми надо экспериментировать?