Автосекретарь

[leksrus1]

Доброго дня. Помогите разобраться с вектором автосекретаря.
Если номер 1019 не отвечает в течении какого-то времени нужно перевестись на нужный шаг. Как реализовать? И еще чтобы во время ожидания ответа 1019 проигрывалась музыка

Вот вектор
Number: 1 Name: Privet
Multimedia? n Attendant Vectoring? n Meet-me Conf? n Lock? n
Basic? y EAS? y G3V4 Enhanced? y ANI/II-Digits? y ASAI Routing? y
Prompting? y LAI? y G3V4 Adv Route? y CINFO? y BSR? y Holidays? y
Variables? y 3.0 Enhanced? y
01 wait-time 3 secs hearing 1963 then ringback
02 collect 4 digits after announcement 1961 for none
03 route-to digits with coverage y
04 wait-time 2 secs hearing 1963 then ringback
05 route-to number 1019 with cov y if unconditionally
06 stop

[gosha]

Управляемая вектором хантгруппа с очередью и единственным мембером

[leksrus1]

не понял как сделать чтобы музыка играла пока абонент ждет ответа)

[gosha]

Administering Avaya Aura™ Communication Manager, Document ID 03-300509, Chapter 7: Handling Incoming Calls, Managing Vectors and VDNs. В двух словах:
01: queue-to
02: announcement
03: wait hearing music
04: goto step 1

[leksrus1]

Не понял как хант прописывать с использованием вектора. В хант обязательно ACD получается, а вот дальше я не понял)

[gosha]

ACD необязателен, Vector обязателен.

[leksrus1]

ACD необязателен, Vector обязателен.

Vector без ACD не дает применить

[gosha]

ACD необязателен, Vector обязателен.

Vector без ACD не дает применить

А у меня применился. Что я делаю не так?

[leksrus1]

ACD необязателен, Vector обязателен.

Vector без ACD не дает применить

А у меня применился. Что я делаю не так?

[gosha]

1. А у вас реально включен EAS?
2. А если оторвать руки от мышки и попробовать сделать через TE?

[leksrus1]

Что есть EAS,и ТЕ?

[gosha]

EAS - Expert Agent Selection - Функционал, включение которого приводит к появлению пункта Skill в хантгруппе.
TE - Terminal Emulator

[gosha]

Проверил на станции с открытым EAS - действительно, такое поведение - ACD, Vector и Skill должны быть одинаковы... Буду знать...