Вторая линия на ожидании

[mishaler]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как решить такую проблему. Работник разговаривает по телефону, а в это время поступает звонок по второй линии. Вызывающий слышит длинные гудки и думает что на том конце просто не берут трубку.

Нужно сделать так, чтобы в эти моменты ему можно было подставить какую нибудь запись, типа: "Пожалуйста, оставайтесь на линии, все операторы заняты и т.д."

Вариант с использованием вектора нам к сожалению не подходит, т.к. у нас стоит очень древняя станция, еще не поддерживающая векторы.

Может кто помочь? Уже всю голову сломал, 2 неделю борюсь с этой проблемой.

[anton]

А если удалить вторую линию? А телефоны -то какие - цифровые?

[mishaler]

А если удалить вторую линию? А телефоны -то какие - цифровые?

Телефоны цифровые. Вариант с удалением второй линии будем рассматривать если уже 100% никаких возможных вариантов нет.
В этой станции как я понимаю вместо векторов сделаны процедуры (list direct-access procedure), но в них нельзя прописывать queue-to

[anton]

тогда можно через coverage по критерию, если занята хоть одна линия , отправить , например на голосовое сообщение

[mishaler]

тогда можно через coverage по критерию, если занята хоть одна линия , отправить , например на голосовое сообщение

Спасибо за помощь. В coverage же вроде можно только переадресовывать на номер телефона, группу и тд. Тоесть отправить звонящего на голосовое сообщение я смогу, а после его прослушивания вернуть обратно к менеджеру уже нет. Или я ошибаюсь?

[gosha]

Вариант с использованием вектора нам к сожалению не подходит, т.к. у нас стоит очень древняя станция, еще не поддерживающая векторы.

Эвона как. А list conf soft можно увидеть???

[mishaler]

Эвона как. А list conf soft можно увидеть???

Я так понимаю вас интересует вот это значение:
Memory Resident: GWSi.03.2.841.01