Anonymous при входящем звонке.

[kan]

Добрый день!
Недавно выпала возможность настроить SIP-транк на IP Office 500v2 с провайдером.
Входящие и исходящие проходят, но, при входящем звонке не отображается номер звонящего на телефоне и в system status самой AVAYA. Отображается как anonymous.

При аналогичных настройках была настроена другая AVAYA со своим провайдером, там отображается номер звонящего.
Единственная разница между ними это логин, в одном случае он в виде номера телефона - '1234567', а в проблемной AVAYA он в виде - 'spcustomerabc'.
и в настройках Incoming call route у одного стоит в Incoming Number нужный номер телефона (1234567), а у другого пусто. Если в проблемной AVAYA в incoming call route ставить номер телефона аналогично той, то при дозвоне выходит фраза "Аппарат абонента не подключен к станции" и от настроенного SMTP на почту - "The following line had no Incoming Call Route for a call. Line: 111, Line Group ID: 202"
111 - SIP транк
202 - входящая линия во вкладке SIP URI в настройках SIP транка для данной учетки.
Подскажите, в чем может быть проблема?

[Pterodahtil]

а в System Status вы видите номер звонящего?

[kan]

Нет, там "anonymous@IPпровайдера"

[Pterodahtil]

лучше монитор настроить на SIP, и там посмотреть.

[kan]

это куда мне и что нужно делать?

[MikeloVV]

это куда мне и что нужно делать?

Monitor приложение, ставится вместе с Manager'ом. Запустишь, увидишь все что происходит сейчас на АТСке, в том числе и SIP сообщения между АТСкой и провайдером. Ниже примерно то что увидишь (оставил только SIP сообщения)

Код: Выделить всё

10:34:39 1785994266mS SIP Rx: UDP 192.168.26.15:5060 -> 192.168.100.250:5060
                    INVITE sip:98916700xxxx@192.168.100.250;user=phone SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.26.15:5060;branch=z9hG4bK204447
                    From: <sip:000@192.168.100.250;user=phone>;tag=304447
                    To: <sip:98916700xxxx@192.168.100.250;user=phone>
                    Call-ID: 404447-oabc@192.168.26.15
                    CSeq: 387 INVITE
                    Contact: <sip:000@192.168.26.15:5060;user=phone>
                    Max-Forwards: 70
                    User-Agent: SIP Noname - 2.37
                    Allow: INVITE, ACK, CANCEL, BYE, INFO, REGISTER
                    Content-Type: application/sdp
                    Content-Length: 203
                    
                    v=0
                    o=Wellwisher 100387 100387 IN IP4 192.168.26.15
                    s=Session SDP
                    c=IN IP4 192.168.26.15
                    t=0 0
                    m=audio 17004 RTP/AVP 8 101
                    a=rtpmap:8 PCMA/8000
                    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
                    a=fmtp:101 0-15
 10:34:39 1785994269mS CMCallEvt:    0.96132.0 -1 BaseEP: NEW CMEndpoint f4d2f680 TOTAL NOW=15 CALL_LIST=5
 10:34:39 1785994270mS Stun: Info: Line 18: Not using STUN for media in this case.
 10:34:39 1785994273mS SIP Tx: UDP 192.168.100.250:5060 -> 192.168.26.15:5060
                    SIP/2.0 100 Trying
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.26.15:5060;branch=z9hG4bK204447
                    From: <sip:000@192.168.100.250;user=phone>;tag=304447
                    Call-ID: 404447-oabc@192.168.26.15
                    CSeq: 387 INVITE
                    Allow: INVITE,ACK,CANCEL,OPTIONS,BYE,INFO,NOTIFY,UPDATE
                    Supported: timer,100rel
                    Server: IP Office 9.0.4.0 build 965
                    To: <sip:98916700xxxx@192.168.100.250;user=phone>;tag=6bb06d715f9670c1
                    Content-Length: 0
                    
  10:34:39 1785994293mS SIP Tx: UDP 192.168.100.250:5060 -> 213.145.X.X:5060
                    INVITE sip:8916700xxxx@sip.xxx.ru SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.100.250:5060;rport;branch=z9hG4bKbdd054226f0e966458c06b9421782dd1
                    From: "12097059" <sip:12097xxx@sip.xxx.ru>;tag=a3a772a5d143384c
                    To: <sip:8916700xxxx@sip.xxx.ru>
                    Call-ID: fc7a8f5bda09f11e24b80e98b6e2bf1c
                    CSeq: 1420843592 INVITE
                    Contact: "12097059" <sip:12097059@192.168.100.250:5060;transport=udp>
                    Authorization: Digest username="12097059",realm="sip.xxx.ru",nonce="a99b5caa81ce11e482f3002590684722",response="7f9c3e2bc0cfd20302b392f1b65e04fc",uri="sip:8916700xxxx@sip.xxx.ru"
                    Max-Forwards: 70
                    Allow: INVITE,ACK,CANCEL,OPTIONS,BYE,INFO,REFER,NOTIFY,UPDATE
                    Content-Type: application/sdp
                    Supported: timer,100rel
                    User-Agent: IP Office 9.0.4.0 build 965
                    Content-Length: 329
                    
                    v=0
                    o=UserA 2131923955 1323195368 IN IP4 192.168.100.250
                    s=Session SDP
                    c=IN IP4 192.168.100.250
                    t=0 0
                    m=audio 17008 RTP/AVP 8 9 18 4 0 101
                    a=rtpmap:8 PCMA/8000
                    a=rtpmap:9 G722/8000
                    a=rtpmap:18 G729/8000
                    a=fmtp:18 annexb=no
                    a=rtpmap:4 G723/8000
                    a=rtpmap:0 PCMU/8000
                    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
                    a=fmtp:101 0-15
 10:34:39 1785994307mS SIP Rx: UDP 213.145.x.x:5060 -> 192.168.100.250:5060
                    SIP/2.0 100 Trying
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.100.250:5060;rport=5060;branch=z9hG4bKbdd054226f0e966458c06b9421782dd1;received=85.30.238.119
                    From: "12097059" <sip:12097059@sip.xxx.ru>;tag=a3a772a5d143384c
                    To: <sip:8916700xxxx@sip.xxx.ru>
                    Call-ID: fc7a8f5bda09f11e24b80e98b6e2bf1c
                    CSeq: 1420843592 INVITE
                    Contact: <sip:8916700xxxx@213.145.x.x:5060>
                    Server: MERA MVTS3G v.4.4.0-20
                    Content-Length: 0
                    

 10:34:46 1786001283mS SIP Rx: UDP 213.145.x.x:5060 -> 192.168.100.250:5060
                    SIP/2.0 180 Ringing
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.100.250:5060;rport=5060;branch=z9hG4bKbdd054226f0e966458c06b9421782dd1;received=85.30.238.119
                    From: "12097059" <sip:12097059@sip.xxx.ru>;tag=a3a772a5d143384c
                    To: <sip:8916700xxxx@sip.xxx.ru>;tag=1346342998-3826372993-620803223-575105168
                    Call-ID: fc7a8f5bda09f11e24b80e98b6e2bf1c
                    CSeq: 1420843592 INVITE
                    Contact: <sip:8916700xxxx@213.145.x.x:5060>
                    Content-Type: application/sdp
                    Server: MERA MVTS3G v.4.4.0-20
                    Content-Length:   304
                    
                    v=0
                    o=- 1418369689 1418369689 IN IP4 213.145.x.x
                    s=-
                    c=IN IP4 213.145.x.x
                    t=0 0
                    m=audio 27266 RTP/AVP 8 18 0 101
                    a=rtpmap:8 PCMA/8000
                    a=rtpmap:18 G729/8000
                    a=fmtp:18 annexb=no
                    a=rtpmap:0 PCMU/8000
                    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
                    a=fmtp:101 0-15
                    a=sendrecv
                    a=silenceSupp:off - - - -

 10:34:46 1786001298mS SIP Tx: UDP 192.168.100.250:5060 -> 192.168.26.15:5060
                    SIP/2.0 180 Ringing
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.26.15:5060;branch=z9hG4bK204447
                    From: <sip:000@192.168.100.250;user=phone>;tag=304447
                    Call-ID: 404447-oabc@192.168.26.15
                    CSeq: 387 INVITE
                    Contact: <sip:98916700xxxx@192.168.100.250:5060;transport=udp>
                    Allow: INVITE,ACK,CANCEL,OPTIONS,BYE,INFO,NOTIFY,UPDATE
                    Supported: timer,100rel
                    Server: IP Office 9.0.4.0 build 965
                    To: <sip:98916700xxxx@192.168.100.250;user=phone>;tag=6bb06d715f9670c1
                    Content-Type: application/sdp
                    Content-Length: 153
                    
                    v=0
                    o=UserA 1897953233 950421430 IN IP4 192.168.100.250
                    s=Session SDP
                    c=IN IP4 192.168.100.250
                    t=0 0
                    m=audio 17010 RTP/AVP 8
                    a=rtpmap:8 PCMA/8000

Вот и смотри что откуда и куда передается. Если не понятно, поможем.

[kan]

И там тоже пишет anonymous...


278461157mS SIP Rx: UDP <IP прова>:5060 -> 192.168.40.250:5060
INVITE sip:<наш логин>@192.168.40.250:5060;user=phone SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP <IP прова>:5060;branch=z9hGgrgr4bKubck8dwrgrobue8grboxc
Call-ID: SBCv8z8ar2r2av3023d3szaq53mpsqzrtvz@SoftX3000
From: Anonymous <sip:anonymous@IP прова>;tag=25q233z8-CC-22
To: <sip:<наш номер телефона>@192.168.40.250:5060;user=phone>
CSeq: 1 INVITE
Allow: INVITE,ACK,OPTIONS,BYE,CANCEL,REGISTER,INFO,PRACK,SUBSCRIBE,NOTIFY,UPDATE,MESSAGE,REFER
Max-Forwards: 70
Supported: 100rel
User-Agent: Huawei SoftX3000 V300R010
Contact: <sip:anonymous@IP прова:5060;user=phone>
Content-Length: 361
Content-Type: application/sdp

v=0
o=HuaweiSoftX3000 12397405 12397405 IN IP4 <IP прова>
s=Sip Call
c=IN IP4 <IP прова>
t=0 0
m=audio 20566 RTP/AVP 8 0 18 4 2 98 99 102
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=rtpmap:4 G723/8000
a=rtpmap:2 G726-32/8000
a=rtpmap:98 G726-40/8000
a=rtpmap:99 G726-32/8000
a=rtpmap:102 G726-24/8000
a=fmtp:18 annexb=yes
278461161mS SIP Call Rx: 111
INVITE sip:<наш логин>@192.168.40.250:5060;user=phone SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP <IP прова>:5060;branch=zfefe9hG4febfeKufebck8obufefe8bf
Call-ID: SBCv8z8ar2r2av3023d3szaq53mpsqzrtvz@SoftX3000
From: Anonymous <sip:anonymous@IP прова>;tag=25q233z8-CC-22
To: <sip:<наш номер телефона>@192.168.40.250:5060;user=phone>
CSeq: 1 INVITE
Allow: INVITE,ACK,OPTIONS,BYE,CANCEL,REGISTER,INFO,PRACK,SUBSCRIBE,NOTIFY,UPDATE,MESSAGE,REFER
Max-Forwards: 70
Supported: 100rel
User-Agent: Huawei SoftX3000 V300R010
Contact: <sip:anonymous@<IP прова>:5060;user=phone>
Content-Length: 361
Content-Type: application/sdp

v=0
o=HuaweiSoftX3000 12397405 12397405 IN IP4 <IP прова>
s=Sip Call
c=IN IP4 <IP прова>
t=0 0
m=audio 20566 RTP/AVP 8 0 18 4 2 98 99 102
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=rtpmap:4 G723/8000
a=rtpmap:2 G726-32/8000
a=rtpmap:98 G726-40/8000
a=rtpmap:99 G726-32/8000
a=rtpmap:102 G726-24/8000
a=fmtp:18 annexb=yes

[kan]

Слышал мнение, что это происходит когда номер использует АОН.
Может наведет на какие мысли...

Интересует настройки некоторых полей в SIP-линии. Могут ли они влиять на мою проблему?

[MikeloVV]

Пинай провайдера, они тебе не отдают номер звонящего.

[kan]

Спасибо!
По результатам отпишусь.

Все же интересует назначение полей "call routing method", "send Caller ID" и "Association method".
Могут ли они влиять на данную проблему?
Провайдер сам передает поле с номером? не по запросу моей AVAYA?
Может сама AVAYA как-то не правильно принимает поле звонящего?

[kan]

Интересный ответ выдал провайдер, что "нет такой услуги определения номера".

[MikeloVV]

Что значит нету? В телефонных сетях всегда есть номер А и номер Б, если они не отдают тебе номер звонящего, значит они его просто тупо теряют у себя.. Лесом таких провов..

[koss]

-

[koss]

определение номера платная услуга, например в ростелекоме стоит 30 руб в месяц

[OverLocker]

Прошу прощения, в логе сверху указано нормальное время.
Как это включить? Эти секунды вообще ни о чем.