Доброго дня,
Сейчас настроено так: Начальная точка - меню - группа колл-центра.
Требуется настроить чтобы если эта группа не отвечает то осуществлялся
переход на другой номер. А потом обратно, если там занято или не отвечает.
Это все работает если ставить Полуавтоматическую передачу.
Но в этом случае если оператор колл-центр звонит абоненту что у обоих
в трубке "для вас 0 новых сообщений".
Как сделать правильно? Спасибо.
Настройка VoiceMailPro
Модератор: Administrator
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Чт 22 янв 2015, 10:15
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 2891
- Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Настройка VoiceMailPro
не совсем понял....
группа операторов - это hunt группа. У неё есть параметр overflow, там и указывайте вторую группу. А вот прыжки туда-сюда-обратно это уже не Call Center...
группа операторов - это hunt группа. У неё есть параметр overflow, там и указывайте вторую группу. А вот прыжки туда-сюда-обратно это уже не Call Center...
Настрою IP Office и классическую Avaya
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 351
- Зарегистрирован: Чт 05 окт 2006, 10:10
-
- Новый участник форума
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Чт 22 янв 2015, 10:15
Re: Настройка VoiceMailPro
Спасибо,
Но у меня в такой схеме откуда-то прорывается "пожалуйста, введите номер вашего почтового ящика" или "в вашем почтовом ящике ноль сообщений". И это как входящие, так и исходящие могут быть.
Это слышно вместе с голосом абонента, идет парралельно.
Я не понимаю откуда это берется, но это явно VoiceMail.
Но у меня в такой схеме откуда-то прорывается "пожалуйста, введите номер вашего почтового ящика" или "в вашем почтовом ящике ноль сообщений". И это как входящие, так и исходящие могут быть.
Это слышно вместе с голосом абонента, идет парралельно.
Я не понимаю откуда это берется, но это явно VoiceMail.
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 351
- Зарегистрирован: Чт 05 окт 2006, 10:10
Re: Настройка VoiceMailPro
рассмотреть настройку HuntGroup's
Например: (HG1 и HG2 - имена HuntGroup's)
Например: (HG1 и HG2 - имена HuntGroup's)
- Вложения
-
- HG-HG HG2.JPG (48.27 КБ) 4227 просмотров
-
- HG-HG HG1.JPG (48.99 КБ) 4227 просмотров