Настройка VoiceMailPro

Модератор: Administrator

Ответить
OverLocker
Новый участник форума
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Чт 22 янв 2015, 10:15

Настройка VoiceMailPro

Сообщение OverLocker »

Доброго дня,
Сейчас настроено так: Начальная точка - меню - группа колл-центра.
Требуется настроить чтобы если эта группа не отвечает то осуществлялся
переход на другой номер. А потом обратно, если там занято или не отвечает.
Это все работает если ставить Полуавтоматическую передачу.
Но в этом случае если оператор колл-центр звонит абоненту что у обоих
в трубке "для вас 0 новых сообщений".

Как сделать правильно? Спасибо.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2891
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Настройка VoiceMailPro

Сообщение Pterodahtil »

не совсем понял....
группа операторов - это hunt группа. У неё есть параметр overflow, там и указывайте вторую группу. А вот прыжки туда-сюда-обратно это уже не Call Center...
Настрою IP Office и классическую Avaya
WhiteGray-Black
Постоянный участник форума
Сообщения: 351
Зарегистрирован: Чт 05 окт 2006, 10:10

Re: Настройка VoiceMailPro

Сообщение WhiteGray-Black »

HG-HG.JPG
HG-HG.JPG (22.05 КБ) 4262 просмотра
OverLocker
Новый участник форума
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Чт 22 янв 2015, 10:15

Re: Настройка VoiceMailPro

Сообщение OverLocker »

Спасибо,
Но у меня в такой схеме откуда-то прорывается "пожалуйста, введите номер вашего почтового ящика" или "в вашем почтовом ящике ноль сообщений". И это как входящие, так и исходящие могут быть.
Это слышно вместе с голосом абонента, идет парралельно.
Я не понимаю откуда это берется, но это явно VoiceMail.
WhiteGray-Black
Постоянный участник форума
Сообщения: 351
Зарегистрирован: Чт 05 окт 2006, 10:10

Re: Настройка VoiceMailPro

Сообщение WhiteGray-Black »

рассмотреть настройку HuntGroup's



Например: (HG1 и HG2 - имена HuntGroup's)
Вложения
HG-HG HG2.JPG
HG-HG HG2.JPG (48.27 КБ) 4227 просмотров
HG-HG HG1.JPG
HG-HG HG1.JPG (48.99 КБ) 4227 просмотров
Ответить