Зацикливание входящего вызова

Модератор: Administrator

Ответить
Hegopa3yMeHuE
Новый участник форума
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вт 24 фев 2015, 09:54

Зацикливание входящего вызова

Сообщение Hegopa3yMeHuE »

Доброго дня.
Есть станция S8500/G450, CM-5.2.1
Есть такая схема маршрутизации входящего звонка:
Приходит звонок срабатывает вектор 71:

01 collect 4 digits after announcement 6224
02 goto step 5 if digits in table 4
03 goto vector 75 @step 1 if unconditionally
04 stop
05 route-to digits with coverage y
06 stop

тут предлагают набрать внутренний номер или дождаться ответа оператора, если дождались ответа оператора срабатывает vector 75:

01 route-to number 556 with cov y if unconditionally
02 stop

556 hount group тут 3 внутренних номера операционистов с настроенным coverage path 55

сам coverage path 55:
Point1: c10 Rng:2 Point2: v557 Number of rings:2
inside call: Busy:y Don't Answer:y DND/SAC/Goto Cover:y

c10 - coverage answer-group (3 внутренних номера операционистов)
vdn557 перенаправление на вектор 83:

01 collect 4 digits after announcement 6200
02 route-to number 504 with cov y if digit = 1
03 route-to number 534 with cov y if digit = 2
04 route-to number 550 with cov y if digit = 3
05 goto step 8 if digits in table 4
06 goto vector 75 @step 1 if unconditionally
07 stop
08 route-to digits with coverage y
09 stop

Этот вектор сообщает о том что все операторы заняты, выберите 1,2,3 или оставайтесь на линии.
Данная схема срабатывает только один раз, то есть срабатывает вектор 83 далее идет роут на 75 вектор (если не выбрано 1,2,3) после чего идет бесконечный звонок но номер 556, второй раз не идет переключение на вектор 83.
Каким образом можно зациклить эту схему чтобы вектор 83 срабатывал каждый раз когда операторы заняты? Заранее спасибо)
sliber
Постоянный участник форума
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Пт 30 авг 2013, 09:06
Откуда: Москва

Re: Зацикливание входящего вызова

Сообщение sliber »

Hegopa3yMeHuE писал(а):Доброго дня.
Есть станция S8500/G450, CM-5.2.1
Есть такая схема маршрутизации входящего звонка:
Приходит звонок срабатывает вектор 71:

01 collect 4 digits after announcement 6224
02 goto step 5 if digits in table 4
03 goto vector 75 @step 1 if unconditionally
04 stop
05 route-to digits with coverage y
06 stop

тут предлагают набрать внутренний номер или дождаться ответа оператора, если дождались ответа оператора срабатывает vector 75:

01 route-to number 556 with cov y if unconditionally
02 stop

556 hount group тут 3 внутренних номера операционистов с настроенным coverage path 55

сам coverage path 55:
Point1: c10 Rng:2 Point2: v557 Number of rings:2
inside call: Busy:y Don't Answer:y DND/SAC/Goto Cover:y

c10 - coverage answer-group (3 внутренних номера операционистов)
vdn557 перенаправление на вектор 83:

01 collect 4 digits after announcement 6200
02 route-to number 504 with cov y if digit = 1
03 route-to number 534 with cov y if digit = 2
04 route-to number 550 with cov y if digit = 3
05 goto step 8 if digits in table 4
06 goto vector 75 @step 1 if unconditionally
07 stop
08 route-to digits with coverage y
09 stop

Этот вектор сообщает о том что все операторы заняты, выберите 1,2,3 или оставайтесь на линии.
Данная схема срабатывает только один раз, то есть срабатывает вектор 83 далее идет роут на 75 вектор (если не выбрано 1,2,3) после чего идет бесконечный звонок но номер 556, второй раз не идет переключение на вектор 83.
Каким образом можно зациклить эту схему чтобы вектор 83 срабатывал каждый раз когда операторы заняты? Заранее спасибо)
Есть решение
https://yadi.sk/d/e-alyIL-erXWg
koltras
Участник форума
Сообщения: 126
Зарегистрирован: Ср 05 дек 2012, 15:24

Re: Зацикливание входящего вызова

Сообщение koltras »

Что показывает trace?
Hegopa3yMeHuE
Новый участник форума
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вт 24 фев 2015, 09:54

Re: Зацикливание входящего вызова

Сообщение Hegopa3yMeHuE »

Всю схему переделал, теперь все работает через очередь queue-to split в одном векторе, и пока проблем не возникает)
Ответить