очередь звонков через avaya в астериск

Модератор: Administrator

Ответить
electrod
Новый участник форума
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Вт 17 фев 2015, 11:47

очередь звонков через avaya в астериск

Сообщение electrod »

Добрый день, прошу помощи.
У нас используется связка avaya s8400 и asterisk.
На avaya прилетают входящие вызовы и попадают в векторе в очередь ( query-to split 3 ) откуда вызовы забирают агенты.
Asterisk соединен с avaya транком h323. Часть номеров в avaya отправляются в транк ( астериск ) и попадают в астериск.
таким образом очередь входящих вызовов в avaya , часть внутренних номеров в avaya идет часть в asterisk.

Требуется вместо avaya организовать очередь входящих внешних на астериск ( при этом вызовы изначально будут попадать на avaya и затем сразу в астериск )
Подскажите как это можно организовать ? Если ли вообще такая техническая возможность ?

если просто переводить входящий вызов в векторе avaya в астериск ( на какой-нибудь номер астериск), то следующий вызов ( при активном первом) на этот номер не отправить, т.к. avaya уже использует этот номер при первом вызове.
Может быть есть возможность как-то указать авайа что номер в транке астериска многоканальный ?
Или может быть вообще как-то по другому отправлять вызовы в астериск ( не через транк+номер)
Подскажите пожалуйста , не могу понять.
Спасибо.
gosha
Постоянный участник форума
Сообщения: 967
Зарегистрирован: Чт 18 сен 2008, 23:05

Re: очередь звонков через avaya в астериск

Сообщение gosha »

Перечитал несколько раз. Ничего не понял. Вы где хотите делать обработку очереди, на авайе или астере?
electrod
Новый участник форума
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Вт 17 фев 2015, 11:47

Re: очередь звонков через avaya в астериск

Сообщение electrod »

Мы хотим чтобы очередь создавалась и обрабатывалась на астериске.
Схема входящего планируется следующая:
провайдер->E1->Avaya->asterisk(очередь)

И вот я запнулся на шаге Avaya->asterisk. если делать перевод внешнего вызова с avaya в asterisk методом route to number 850 ( номер в транке астериска) , то
первый вызов проходит и попадает в астер. а второй при активном первом не переводится . Авайа видит что номер 850 уже используется.

Возможно ли технически реализовать данную схему ?
alma
Постоянный участник форума
Сообщения: 179
Зарегистрирован: Ср 30 апр 2008, 13:06

Re: очередь звонков через avaya в астериск

Сообщение alma »

создаете в астериске номер очереди и далее либо сразу с транка, либо через вектор.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2904
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: очередь звонков через avaya в астериск

Сообщение Pterodahtil »

electrod писал(а):Мы хотим чтобы очередь создавалась и обрабатывалась на астериске.
Схема входящего планируется следующая:
провайдер->E1->Avaya->asterisk(очередь)

И вот я запнулся на шаге Avaya->asterisk. если делать перевод внешнего вызова с avaya в asterisk методом route to number 850 ( номер в транке астериска) , то
первый вызов проходит и попадает в астер. а второй при активном первом не переводится . Авайа видит что номер 850 уже используется.

Возможно ли технически реализовать данную схему ?
что за route to number, я не понял.
Прямо в транке Е1 указать изменение городского номера на 850. 850 прописан как aar в dialplan, либо udp. Avaya больше ничего проверять не будет.
Думаю, это астериск сейчас говорит, что 850 занят
Настрою IP Office и классическую Avaya
electrod
Новый участник форума
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Вт 17 фев 2015, 11:47

Re: очередь звонков через avaya в астериск

Сообщение electrod »

Спасибо! Все получилось!!
"route to number" это в векторе avaya.
прописали 850 как aar в диалплане , поправил на астериске очередь все заработало. СПасибо.
Ответить