Вопрос по распределению звонков.

Модератор: Administrator

Ответить
JOGO
Участник форума
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пт 15 окт 2010, 14:38

Вопрос по распределению звонков.

Сообщение JOGO »

Здравствуйте! Есть такая задачка наверно простая, но время очень мало чтобы разобраться. Есть 5 вн. номеров, нужно, чтобы при поступлении на любой из них звонка, если номер занят, то автоматически переводился на любой из этой группы свободный. Можно наворотить много соv path, но будет как то громостко и не правильно. Заранее спасибо!
vsorokin
Постоянный участник форума
Сообщения: 477
Зарегистрирован: Чт 17 сен 2009, 15:00
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Вопрос по распределению звонков.

Сообщение vsorokin »

JOGO писал(а):...Есть 5 вн. номеров, нужно, чтобы при поступлении на любой из них звонка, если номер занят, то автоматически переводился на любой из этой группы свободный....
Что означает:"...если номер занят, то автоматически переводился на любой из этой группы свободный..."?
В том числе - на ВСЕ свободные ОДНОВРЕМЕННО?
В таком случае без coverage answer-group (или term-ext-group) и без cover-а на нее не обойтись.
В противном случае - cover на hunt-group.
JOGO
Участник форума
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пт 15 окт 2010, 14:38

Сообщение JOGO »

нет на все свободные не надо, на один любой свободный чтобы переводилось. :)
JOGO
Участник форума
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пт 15 окт 2010, 14:38

Сообщение JOGO »

из этой группы в 5 номером конечно.
Pterodahtil
Постоянный участник форума
Сообщения: 2891
Зарегистрирован: Пн 07 июл 2008, 16:51
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Pterodahtil »

создаете hunt из этих номеров, чтоб по кругу выбирала. создаете cov p с точкой перевода хант группа (h). Прописываете этот cov телефонам.
Настрою IP Office и классическую Avaya
JOGO
Участник форума
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пт 15 окт 2010, 14:38

Сообщение JOGO »

Спасибо большое, протестирую отпишусь!
JOGO
Участник форума
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пт 15 окт 2010, 14:38

Сообщение JOGO »

Да работает, спасибо, буду знать!
Ответить