Ошибки в System Status

[ats]

Добрый день. Есть IP500v5.0.
Может кто подсказать? Ошибки в System Status накапливаются.
Service Alarms\Error Descriptions:
1. Failed to load Hold Music Source file (много).
2. The following system resources are all in use: Voicemail Channels (много).
В чем может быть причина? Это можно где то отключить?

[AlexR37]

Failed to load Hold Music Source file

Сбой загрузки источника музыки удержания. На работу не влияет абсолютно. Не обращать внимания. Или загрузить музыкальный файл.

The following system resources are all in use: Voicemail Channels

Количество входящих звонков, попадающих одновременно на VoiceMail Pro, превышает количество существующих каналов этой самой VM Pro. Таким образом могут теряться звонки от клиентов. Имеет смысл расширить количество каналов VM Pro.

Это можно где то отключить?

Что именно отключить? Сигнализацию об ошибках? Это её главная цель - сигнализировать об ошибках. Если не нравится - не заглядывайте в System Status. А ещё на странице с ошибками внизу есть кнопка "Очистить всё (Clear all)"

[ats]

1. Музыкальный файл не требуется.
2. VoiceMail Pro у нас пока не используется. Сервер, где развернуто это приложение не работает.
Как сделать чтобы ошибки не сыпались в SS?

[AlexR37]

По ошибке VM Pro - посмотреть, где она упоминается в настройках системы или пользователей, если есть - убрать. При отсутствии ссылок на VMPro в конфигурации вроде не должно быть её мониторинга в SystemStatus.

Насчет музыкальной ошибки - вроде не убирается. Кстати, а почему этих ошибок МНОГО ? У меня, например, ошибка по music source как обновилась два месяца назад, после последней перезагрузки, так и висит одна. У вас что, АТС каждую ночь перегружается? С какой закономерностью ошибки появляются?

[Pterodahtil]

1. Музыкальный файл не требуется.
2. VoiceMail Pro у нас пока не используется. Сервер, где развернуто это приложение не работает.
Как сделать чтобы ошибки не сыпались в SS?

включите сервер, станция увидит VMPro, или в system выберите Embedded почту.
VMPro хороший инструмент, и им нужно пользоваться.

[ats]

Сервер пока работать не будет. А сошибками разобраться хочется.
1. По VM: сегодня с 8 до 12 их порядка 300. Отключил в настройках всех User and HuGr - убрал галку VM on. В настройках System/VM/VM type - VM lite Pro (может другое нужно поставить? например - none, Embedded...?).
2. По музыкальной ошибке: сегодня с 8 до 12 их порядка 40.

Имеется Call Centre - два Ext, в хант группе. Входящая из города по одному номеру в потоке.
Работает давно, VM была еще в работе. При занятости двух номеров Call Centre, остальные звонившие слышали голосовое сообщение. Сейчас сделал - сигнал занятости.
Станция мне досталась недавно - после отказа сервера.

[Pterodahtil]

Сервер пока работать не будет. А сошибками разобраться хочется.
1. По VM: сегодня с 8 до 12 их порядка 300. Отключил в настройках всех User and HuGr - убрал галку VM on. В настройках System/VM/VM type - VM lite Pro (может другое нужно поставить? например - none, Embedded...?).

None тогда уж ставьте

2. По музыкальной ошибке: сегодня с 8 до 12 их порядка 40.

а я думал, что музыку только при перезагрузки хватает. А тут получается каждые 5 минут где-то. Интересно, если поменять файл музыки, подхватит на лету? надо посмотреть....

[ats]

По VM вопрос решен, поставил - none. Ошибок нет в статистике.

[ats]

По VM вопрос решен, поставил - none. Ошибок нет в статистике.
А вот что делать с " Failed to load HM source file"? Продолжают сыпаться. За два дня уже 256 ошибок. Можно как то от этого уйти?

[Pterodahtil]

По VM вопрос решен, поставил - none. Ошибок нет в статистике.
А вот что делать с " Failed to load HM source file"? Продолжают сыпаться. За два дня уже 256 ошибок. Можно как то от этого уйти?

ну так подсуньте ему wav файл! Сделайте все по-человечески, у вас же нормальная железка а не полено!

[ats]

А можно подсказать как это сделать или где прочитать. Ранее не приходилось это делать.
За ранее спасибо.

[AlexR37]

Файлы WAV

Система может использовать внутренние файлы музыки на удержании, которые хранятся во временной памяти. Файл должен иметь следующие свойства: PCM, 8 КГц 16-разрядный, моно, максимальная длина 90 секунд (30 секунд в системах, отличных от IP500, 600 секунд в системах Linux). Если загружаемый файл имеет недопустимый формат, то он будет исключен из памяти после загрузки.

Файлы, указанные параметрами «Системный источник» и «Альтернативный источник», будут загружены следующим образом:

· После перезагрузки система попытается использовать TFTP для загрузки одного или нескольких файлов.

· Первоначальный источник загрузки по TFTP — это системный настроенный IP-адрес TFTP-сервера (Система | Система | Параметра LAN). По умолчанию установлена трансляция в локальную подсеть для любого сервера TFTP.

· По умолчанию приложение IP Office Manager выступает в качестве сервера TFTP, когда оно запущено. Если в качестве сервера TFTP используется IP Office Manager, то файл или файлы .wav должны быть помещены в рабочий каталог приложений Manager.

· Название системного звукового файла .wav должно быть holdmusic.wav. Название альтернативного источника файлов .wav должно указываться в таблице Альтернативные источники таблица (Система | Телефония | Тоны и музыка) без расширения WAV: .
P.S. выдержка из встроенной справки IPOffice Manager