есть avaya aura 6.xx
Задача:
Входящий звонок идет на хант-группу ext HGR=6200, далее через coverage на coverage answer gr, в ней несколько внутренних номеров. Т.о. организовано, что входящий на HGR звенит одновременно на всех телефонах, которые прописаны в CovAnswGr. Звонок принимается первым кто взял трубу. В CDR логе пишется номер хант группы=6200, а не того кто взял трубу. Т.е. не понятно кто все-таки ответил на звонок. Есть ли возможность определить кто ответил на звонок.
Или может быть есть решение более общей задачи:
Нужно чтобы входящий звонок шел одновременно на группу внутренних номеров и при этом в логе надо, чтобы отразился звонок того, кто взял трубу?
Определение номера кто взял трубу при звонке на группу
Модератор: Administrator
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: Пт 30 авг 2013, 09:06
- Откуда: Москва
Re: Определение номера кто взял трубу при звонке на группу
Добрый день!mvz1957 писал(а):есть avaya aura 6.xx
Задача:
Входящий звонок идет на хант-группу ext HGR=6200, далее через coverage на coverage answer gr, в ней несколько внутренних номеров. Т.о. организовано, что входящий на HGR звенит одновременно на всех телефонах, которые прописаны в CovAnswGr. Звонок принимается первым кто взял трубу. В CDR логе пишется номер хант группы=6200, а не того кто взял трубу. Т.е. не понятно кто все-таки ответил на звонок. Есть ли возможность определить кто ответил на звонок.
Или может быть есть решение более общей задачи:
Нужно чтобы входящий звонок шел одновременно на группу внутренних номеров и при этом в логе надо, чтобы отразился звонок того, кто взял трубу?
Я думаю что у Вас CDR не всю информацию по Вашим звонкам собирает.
Настроить CDR не стандартно, а более расширено
-
- Постоянный участник форума
- Сообщения: 477
- Зарегистрирован: Чт 17 сен 2009, 15:00
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Определение номера кто взял трубу при звонке на группу
1)Ставим ‘r’ в поле ‘CDR Reports’ для TRUNK GROUP, что позволяет выдавать более подробную информацию о вызовах
2)Ставим mbr-name в поле ISDN/SIP Caller Display для hunt-group
3) Город (внешний вызов) лучше принимать через VDN и соответствующий вектор, в котором один шаг:
route-to number номер hunt-gr with cov Y unconditionally
Кое-что можно см. тут: http://7548.ru/Program/TSVOffice%20DOC/ ... METERS.htm
2)Ставим mbr-name в поле ISDN/SIP Caller Display для hunt-group
3) Город (внешний вызов) лучше принимать через VDN и соответствующий вектор, в котором один шаг:
route-to number номер hunt-gr with cov Y unconditionally
Кое-что можно см. тут: http://7548.ru/Program/TSVOffice%20DOC/ ... METERS.htm
Re: Определение номера кто взял трубу при звонке на группу
Решил проблему:
change system-parameters special-applications
Ставим SA7311 = Yes.
В CDR стал определяться номер поднявшего.
Всем спасибо.
change system-parameters special-applications
Ставим SA7311 = Yes.
В CDR стал определяться номер поднявшего.
Всем спасибо.