Определение номера кто взял трубу при звонке на группу

Модератор: Administrator

Ответить
mvz1957
Новый участник форума
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Ср 01 июл 2015, 07:39

Определение номера кто взял трубу при звонке на группу

Сообщение mvz1957 »

есть avaya aura 6.xx
Задача:
Входящий звонок идет на хант-группу ext HGR=6200, далее через coverage на coverage answer gr, в ней несколько внутренних номеров. Т.о. организовано, что входящий на HGR звенит одновременно на всех телефонах, которые прописаны в CovAnswGr. Звонок принимается первым кто взял трубу. В CDR логе пишется номер хант группы=6200, а не того кто взял трубу. Т.е. не понятно кто все-таки ответил на звонок. Есть ли возможность определить кто ответил на звонок.
Или может быть есть решение более общей задачи:
Нужно чтобы входящий звонок шел одновременно на группу внутренних номеров и при этом в логе надо, чтобы отразился звонок того, кто взял трубу?
sliber
Постоянный участник форума
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Пт 30 авг 2013, 09:06
Откуда: Москва

Re: Определение номера кто взял трубу при звонке на группу

Сообщение sliber »

mvz1957 писал(а):есть avaya aura 6.xx
Задача:
Входящий звонок идет на хант-группу ext HGR=6200, далее через coverage на coverage answer gr, в ней несколько внутренних номеров. Т.о. организовано, что входящий на HGR звенит одновременно на всех телефонах, которые прописаны в CovAnswGr. Звонок принимается первым кто взял трубу. В CDR логе пишется номер хант группы=6200, а не того кто взял трубу. Т.е. не понятно кто все-таки ответил на звонок. Есть ли возможность определить кто ответил на звонок.
Или может быть есть решение более общей задачи:
Нужно чтобы входящий звонок шел одновременно на группу внутренних номеров и при этом в логе надо, чтобы отразился звонок того, кто взял трубу?
Добрый день!
Я думаю что у Вас CDR не всю информацию по Вашим звонкам собирает.
Настроить CDR не стандартно, а более расширено
vsorokin
Постоянный участник форума
Сообщения: 477
Зарегистрирован: Чт 17 сен 2009, 15:00
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Определение номера кто взял трубу при звонке на группу

Сообщение vsorokin »

1)Ставим ‘r’ в поле ‘CDR Reports’ для TRUNK GROUP, что позволяет выдавать более подробную информацию о вызовах
2)Ставим mbr-name в поле ISDN/SIP Caller Display для hunt-group
3) Город (внешний вызов) лучше принимать через VDN и соответствующий вектор, в котором один шаг:
route-to number номер hunt-gr with cov Y unconditionally

Кое-что можно см. тут: http://7548.ru/Program/TSVOffice%20DOC/ ... METERS.htm
mvz1957
Новый участник форума
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Ср 01 июл 2015, 07:39

Re: Определение номера кто взял трубу при звонке на группу

Сообщение mvz1957 »

Решил проблему:
change system-parameters special-applications
Ставим SA7311 = Yes.
В CDR стал определяться номер поднявшего.
Всем спасибо.
Ответить