Перестали работать IP телефоны

[Zmihail]

Добрый день.
После отключения и повторного подключения пары IP телефонов 4620 на экране пишет Discover и адрес Call сервера
Остальные IP телефоны которые не трогали продолжают работать.
Avaya S8500/G650
Ping на адрес Call сервера проходит, алармов никаких нет.
Есть вариант перегрузить станцию но пока не рискуем, т.к. возможно отвалятся все остальные телефоны.
Что можно сделать в такой ситуации?

[Pterodahtil]

Есть вариант перегрузить станцию но пока не рискуем, т.к. возможно отвалятся все остальные телефоны.
Что можно сделать в такой ситуации?

Вы все проблемы перегрузкой станции решаете?
Не работают пара телефонов, а вы станцию грузить собрались! Куда катится мир.....
factory reset телефонам сделайте

[Zmihail]

Есть вариант перегрузить станцию но пока не рискуем, т.к. возможно отвалятся все остальные телефоны.
Что можно сделать в такой ситуации?

Вы все проблемы перегрузкой станции решаете?
Не работают пара телефонов, а вы станцию грузить собрались! Куда катится мир.....
factory reset телефонам сделайте

Телефон 4620SW.
Mute 73738# перегружает телефон, а настройки остаются.
Подскажите комбинацию кнопок чтобы сделать factory reset

[Pterodahtil]

Mute 25327# (clear)

[Zmihail]

Получилось сбросить настройки, телефон запросил их заново.
Но ситуация не поменялась, на экране по прежнему Discover и IP адрес Call сервера

[dsh]

Пропишите им голосовой vlan в ручную через *

[Zmihail]

Перегрузили станцию в пятницу, все телефоны заработали. Сегодня опять 2 аппарата с Discover... на экране и не подключаются

[Zmihail]

Пропишите им голосовой vlan в ручную через *

Подскажите пожалуйста где это сделать ?

[dsh]

При старте * 27238 как обычно заходите или вы не заходите так в меню? )

[Zmihail]

При старте * 27238 как обычно заходите или вы не заходите так в меню? )

Понял про что вы говорите.
В настройках всех телефонов сейчас указан VLAN ID 0
Какое значение прописать вместо 0 ?

[Pterodahtil]

При старте * 27238 как обычно заходите или вы не заходите так в меню? )

Понял про что вы говорите.
В настройках всех телефонов сейчас указан VLAN ID 0
Какое значение прописать вместо 0 ?

Вы издеваетесь? Только не говорите, что вы единственный ай-тишник в компании.

[Zmihail]

При старте * 27238 как обычно заходите или вы не заходите так в меню? )

Понял про что вы говорите.
В настройках всех телефонов сейчас указан VLAN ID 0
Какое значение прописать вместо 0 ?

Вы издеваетесь? Только не говорите, что вы единственный ай-тишник в компании.

Я сюда за советом обратился, а не обсуждать ай-тишников компании.

[dsh]

Я же вам писал, что туда надо писать номер голосового vlan посмотрите на другом нормально работающем телефоне. А вообще спросите у человека который занимается у Вас сетями или это тоже Вы? ) И не забывайте там 2 vlana-а есть, не перепутайте )

[Zmihail]

Я же вам писал, что туда надо писать номер голосового vlan посмотрите на другом нормально работающем телефоне. А вообще спросите у человека который занимается у Вас сетями или это тоже Вы? ) И не забывайте там 2 vlana-а есть, не перепутайте )

На всех телефонах установлено значение 0 в vlan id
АТС-ко занимаюсь я.


Кратко расскажу предысторию.

1. Всё работало и ничего не предвещало неприятностей.
2. В какой-то момент понадобилось поменять местами два цифровых телефона 4620sw.
3. После подключения, оба телефона на экране отображали discover
4. После полной перезагрузки станции все IP телефоны заработали.
5. Прошло 2 выходных дня и в понедельник узнал что не работают три аппарата, но уже другие.

Думаю что дело не в настройках телефона, а в самой станции.

[Pterodahtil]

Я же вам писал, что туда надо писать номер голосового vlan посмотрите на другом нормально работающем телефоне. А вообще спросите у человека который занимается у Вас сетями или это тоже Вы? ) И не забывайте там 2 vlana-а есть, не перепутайте )

На всех телефонах установлено значение 0 в vlan id
АТС-ко занимаюсь я.


Кратко расскажу предысторию.

1. Всё работало и ничего не предвещало неприятностей.
2. В какой-то момент понадобилось поменять местами два цифровых телефона 4620sw.
3. После подключения, оба телефона на экране отображали discover
4. После полной перезагрузки станции все IP телефоны заработали.
5. Прошло 2 выходных дня и в понедельник узнал что не работают три аппарата, но уже другие.

Думаю что дело не в настройках телефона, а в самой станции.

- 4620 телефоны не цифровые, а ip
- за транспорт отвечает сетевое оборудование
- вы знакомы с семиуровневой моделью OSI?
- DHCP и прочее вам известно?

[dsh]

А у Вас есть человек который отвечает за сеть и dhcp я думаю настало время пообщаться с ним

[Zmihail]

Уважаемый Pterodahtil Если у вас есть что-то конкретное что вы можете порекомендовать сделать, отпишитесь пожалуйста.
И если можно то простым понятным языком, понятному для специалиста с невысоким уровнем знаний.

Ваше акцентирование внимания по поводу того что я назвал не правильно назвал телефон, хотя вы прекрасно поняли о чем речь, и умные фразы по поводу семиХУ...ровневой модели, говорит о ваших крайне высоких знаниях в этой области.

Я не хочу чтобы наш диалог перешел в перепалку.
Поэтому ещё раз повторяю если есть что-то по делу то напишите, если нет то всего хорошего.

В телефонах IP, маска сети и шлюз прописаны вручную.
АТС находится физически в отдельной сети, другая сеть на неё влиять не может.
Коммутаторы думаю что в порядке, т.к. пробывал разные порты, и кроме того телефоны пингуются при загрузке (когда на экране discover....)

[andrhome]

надеюсь, что телефоны не пингуются когда выключены. )))
Смотрите сети.
Вы пингуете из какой сети, где АТС стоит?

[Zmihail]

надеюсь, что телефоны не пингуются когда выключены. )))
Смотрите сети.
Вы пингуете из какой сети, где АТС стоит?

Ну конечно пингую из тойже сети где атс-ка.
Приготовил новый коммутатор, жду очередного падения

[andrhome]

У вас точно нет конфликта адресов?

[Zmihail]

У вас точно нет конфликта адресов?

Не с кем конфликтовать просто. И все адреса руками прописаны.

[Serg_Y]

тогда осталось уточнить mac телефонов...только реальные, а не то, что на самих аппаратах

[Zmihail]

тогда осталось уточнить mac телефонов...только реальные, а не то, что на самих аппаратах

Собрал список mac и ip адресов. Дублей нет
Чем это мне поможет ?
Кстати сейчас передернул один рабочий телефон и он не загрузился, на экране Discover...

[Pterodahtil]

сколько всего телефонов? телефоны регистрируются на сервере или C-Lan?
list tra ras ip-add ?
https://support.avaya.com/ext/index?pag ... SOLN287523
https://support.avaya.com/ext/index?pag ... SOLN290197

99.9% проблема с сетью.

[Paskuale]

Была подобная проблема.
Решилась пинанием сетевиков.
И ещё, в тот момент DHCP был реализован на коммутаторе.
Перешли на отдельный сервер DHCP.
С тех пор, тфу-тьфу-тьфу, работает.